¿Qué es el autoservicio en inteligencia de negocios?

Existen una gran cantidad de rumores en torno a las capacidades de autoservicio que ofrece Qlik Sense. Algunas personas asumen en base a ese rumor que QlikView no es tan bueno como autoservicio, para esto debemos dejar claro ¿qué es el autoservicio de inteligencia de negocios?

El principal objetivo del BI es proporcionar respuestas y conocimiento para el negocio. Esas respuestas provienen de la interacción con el contenido, no con la creación de contenido. Una aplicación QlikView razonablemente bien diseñada utilizada por alguien con no mucha práctica o entrenamiento, siempre ha proporcionado un gran autoservicio. Es decir, si se define el autoservicio como un usuario de negocio que es capaz de responder rápidamente nuevas interrogantes del negocio sin tener que contratar a un desarrollador.

Echemos un vistaso a un escenario. El gobierno canadiense ha propuesto un arancel del 10% en el mismo tipo de productos que usted vende. ¿Qué puede significar esta nueva tarifa para su empresa? Rápido! - ¿Cuánto se vende a Canadá? Y si se traspasa este aumento directamente al cliente, ¿con cuántos clientes necesita hablar?

¿Para responder esta pregunta necesita un gráfico de "Ventas por País"? Si basta con seleccionar País = Canadá en algún lugar de la aplicación, y se puede utilizar la línea Total del gráfico donde se muestran las "Ventas por Año" para responder esta interrogante.

¿Qué pasa si no hay un cuadro de lista País? ¿Es necesario crear uno? No, se puede usar la búsqueda asociativa, búsqueda avanzada o una lista desplegable en un gráfico para hacer la selección.

QlikView puede responder a una amplia gama de preguntas con sólo unos gráficos y cuadros de lista. Con esto no se pretende atacar a Qlik Sense. Las mismas excelentes capacidades de autoservicio están disponibles en Qlik Sense, con un bonus bastante interesante que la creación de contenidos, cuando se requiera, es mucho más fácil.

Creo que la oportunidad se pasa por alto si primero imaginamos autoservicio como la creación de contenidos en lugar de la interacción con ellos. Me gusta enseñar el curso de dos días de QlikView Designer para usuarios de negocio. Sin embargo, creo que muchos de los estudiantes podrían obtener más beneficios con una clase de dos horas que se centra en únicamente en la forma navegar en un aplicativo QlikView.

No creo que un "Power User" sea alguien que tan solo crea gráficos, sino más bien que sabe cómo buscar, seleccionar y asociar. Un "Power User" no es necesariamente quien escribe una expresión usando Set Analysis. Ellos hacen una serie de selecciones y lo almacenan en un  marcador.

Entonces, ¿qué viene a tu mente cuando piensas en autoservicio (Self Service BI)?